Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre My Guide Mecca et ses clients dans le cadre des services liés à l’organisation de la Omra (visa, hébergement, transport, accompagnement, visites, etc.).

2. Prestations proposées

My Guide Mecca met à disposition des services personnalisés à La Mecque et à Médine :

• Assistance pour l’obtention du visa
• Réservation d’hébergements
• Organisation de transferts (privés ou partagés)
• Accompagnement par des guides
• Services complémentaires (Omra Badal, eSIM, visites, etc.)

Les prestations sont adaptées en fonction des besoins exprimés lors de la réservation.

3. Réservation

La réservation est confirmée après validation écrite de My Guide Mecca (email, WhatsApp ou autre moyen convenu).
Le client doit fournir les informations nécessaires (passeport, dates, etc.) pour permettre la bonne organisation des services.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en riyal saoudien (SAR) ou en euros (€) selon le mode de paiement.
Ils peuvent varier selon la période, le type d’hébergement et les services sélectionnés.
Toute modification ou ajout peut entraîner un ajustement du tarif.

5. Paiement

Le règlement peut être effectué :

• par virement bancaire
• par carte (si disponible)
• ou par tout autre moyen convenu

Un acompte est requis pour valider toute réservation.

6. Annulation

En cas d’annulation, les conditions applicables seront précisées sur demande auprès de notre équipe.

7. Responsabilités

My Guide Mecca agit comme intermédiaire entre le client et les prestataires (hôtels, transporteurs, etc.).
À ce titre, la société ne peut être tenue responsable :

• des retards ou modifications indépendants de sa volonté
• des incidents liés aux transports (bagages, retards, etc.)
• des cas de force majeure (conditions climatiques, décisions administratives, etc.)

8. Données personnelles

Les informations collectées servent uniquement au traitement des demandes et des réservations.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans accord préalable.
Le client peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données.

9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :
WhatsApp : +3366 72 13 21 81
Site : www.myguidemecca.com